Публичная оферта на установку и техническую поддержку ИИ-агентов

Редакция от 25 сентября 2026 года · действует с момента публикации по адресу https://vspandexe.com/offer.html

Исполнитель: индивидуальный предприниматель Никулин Станислав Вадимович

ИНН 330509434142 · ОГРНИП 326330000030420

Адрес: 601903, Россия, Владимирская обл., г. Ковров, ул. Кирова, д. 69, кв. 29

Email: stas.nsv.zk@yandex.ru · Telegram: @VSpandexe

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Никулина Станислава Вадимовича (далее — Исполнитель) любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях (далее — Договор). В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт оферты равносилен заключению Договора на её условиях.

1. Термины и определения

1.1. Бот установки — Telegram-бот Исполнителя @neko_docbot, через который Заказчик выбирает и оплачивает услуги, запускает установку и управляет подпиской на поддержку.

1.2. Служба поддержки — Telegram-бот Исполнителя, ссылку на который Заказчик получает в Боте установки, а также программные средства Исполнителя, которые следят за работой Агентов и выполняют действия по поддержке.

1.3. Сервер — виртуальный или выделенный сервер, арендованный Заказчиком у хостинг-провайдера по его выбору, на который устанавливается Агент.

1.4. Агент — персональный ИИ-агент Заказчика: программное обеспечение, которое устанавливается на Сервер, работает от имени Заказчика и общается с ним через Telegram-бота Заказчика, используя языковую модель Поставщика модели.

1.5. Поставщик модели — сторонний сервис, предоставляющий языковую модель, на которой работает Агент (например, Anthropic Claude или OpenAI ChatGPT). Доступ к модели Заказчик оформляет и оплачивает у Поставщика модели самостоятельно, по его правилам.

1.6. Установка — услуга по автоматизированному развёртыванию и первичной настройке Агента на Сервере Заказчика.

1.7. Поддержка — услуга по технической поддержке Агентов Заказчика в течение оплаченного периода в объёме, описанном в разделе 5.

1.8. Резервная копия — архив файлов Агента, который Служба поддержки создаёт в период действия Поддержки и шифрует паролем, заданным Заказчиком.

1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оферты в порядке, указанном в разделе 3.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать выбранные им услуги Установки и (или) Поддержки, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях Договора.

2.2. Состав, количество и стоимость услуг по конкретному заказу показываются в Боте установки до оплаты и фиксируются в платёжном заказе и кассовом чеке. Пакет Установки может включать период Поддержки без дополнительной оплаты, если это указано в описании пакета.

2.3. Неотъемлемой частью Договора является Политика обработки персональных данных, опубликованная по адресу https://vspandexe.com/privacy.html.

2.4. Договор не включает: аренду Сервера, доступ к языковой модели Поставщика модели, создание Telegram-бота Заказчика и иные услуги третьих лиц. Их Заказчик получает и оплачивает самостоятельно.

3. Акцепт оферты и заключение Договора

3.1. Акцептом оферты является совокупность действий Заказчика: подтверждение согласия с офертой и Политикой обработки персональных данных в Боте установки и оплата выбранной услуги.

3.2. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты. Для каждой следующей оплаты (продление Поддержки, дополнительные Установки) действует редакция оферты, опубликованная на момент этой оплаты.

3.3. При изменении редакции оферты или Политики Бот установки повторно запрашивает согласие Заказчика до следующей оплаты.

3.4. Если Заказчик не согласен с условиями оферты полностью или в части, он не должен оплачивать услуги.

4. Установка

4.1. Для Установки Заказчик предоставляет:

— работоспособный Сервер с поддерживаемой версией Ubuntu, доступом в интернет и ресурсами, указанными в Боте установки;

— доступ к Серверу с правами администратора на время установки;

— токен своего Telegram-бота, созданного через @BotFather;

— действующий доступ к языковой модели у Поставщика модели и возможность войти в свой аккаунт во время установки.

4.2. Установка выполняется автоматически по команде Заказчика в Боте установки и доступна сразу после оплаты. Если автоматическая Установка невозможна по причинам на стороне Исполнителя, Исполнитель обеспечивает её не позднее 24 часов с момента обращения Заказчика при условии, что Сервер исправен и все доступы предоставлены.

4.3. Установка считается оказанной, когда Агент запущен на Сервере и Бот установки сообщил Заказчику о запуске. С этого момента Агент отвечает Заказчику в его Telegram-боте.

4.4. Если установка прервалась по причинам на стороне Сервера, хостинг-провайдера или Поставщика модели, Заказчик может продолжить её в Боте установки после устранения причины. Повторный запуск в рамках оплаченной Установки дополнительно не оплачивается.

4.5. Агент устанавливается с правами администратора Сервера: это необходимо, чтобы он мог выполнять задачи Заказчика — ставить программы, настраивать сервисы, работать с файлами. Заказчик понимает, что Агент действует по его командам и отвечает за команды, которые ему даёт. После Установки Заказчику рекомендуется сменить пароль администратора Сервера и входить по своему SSH-ключу.

5. Техническая поддержка

5.1. В период действия Поддержки Исполнитель:

— следит за работой Агентов Заказчика и сообщает о сбоях;

— выполняет диагностику и восстановление работы Агента;

— помогает восстановить вход в аккаунт Поставщика модели;

— создаёт Резервные копии Агентов, помогает восстановить Агента из копии и перенести его на другой Сервер;

— предоставляет обновления программного обеспечения Агента, которые Заказчик устанавливает сам кнопкой в Службе поддержки;

— консультирует по работе Агента через Службу поддержки.

5.2. В Поддержку не входят: разработка новых функций и навыков Агента по заказу, настройка сторонних сервисов и программ, не относящихся к работе Агента, администрирование Сервера за пределами работы Агента, восстановление данных, для которых нет Резервной копии, а также устранение последствий изменений, внесённых Заказчиком или третьими лицами вручную.

5.3. Поддержка оказывается по обращениям Заказчика и по сигналам мониторинга в режиме разумных усилий. Гарантированное время ответа (SLA) и безусловная непрерывность работы Агента не устанавливаются.

5.4. Для работы Службы поддержки Заказчик добавляет на Сервер SSH-ключ Исполнителя. Заказчик может удалить ключ в любой момент; в этом случае Исполнитель не может оказывать услуги, требующие доступа к Серверу, и это не считается нарушением Договора с его стороны.

5.5. Период Поддержки составляет 30 календарных дней или кратный ему срок, выбранный при оплате. Одна подписка распространяется на всех Агентов Заказчика, установленных через Бот установки.

5.6. Служба поддержки заранее напоминает об окончании оплаченного периода. После его окончания ежедневные Резервные копии прекращаются, Служба поддержки создаёт финальную Резервную копию, и копии хранятся 30 календарных дней с даты последней из них. После этого копии удаляются без возможности восстановления в течение следующих 30 календарных дней. Продление Поддержки до удаления сохраняет копии.

5.7. Период Поддержки, включённый в пакет Установки, начинается с момента запуска первого Агента и в остальном подчиняется правилам этого раздела.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость Установки и состав пакетов указываются в Боте установки до оплаты.

6.2. Стоимость Поддержки, доступные сроки оплаты и скидки указываются в Боте установки до оплаты. Цена, указанная в платёжной форме, является окончательной для конкретного заказа.

6.3. Оплата производится в рублях на условиях полной предоплаты через платёжный сервис АО «ТБанк». Все платежи разовые, автоматических списаний нет.

6.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа банком. Электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком, в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

6.5. Исполнитель вправе изменять цены. Новые цены применяются к заказам, оформленным после их публикации в Боте установки, и не меняют стоимость уже оплаченных услуг и периодов.

7. Отказ от услуг и возврат средств

7.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг, направив заявление на email или в Telegram Исполнителя. В заявлении указываются имя пользователя Telegram, с которого производилась оплата, и дата платежа.

7.2. Возврат рассчитывается как уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя:

— по Поддержке учитывается неиспользованная часть оплаченного периода;

— по Установке, оплаченной пакетом, возвращается стоимость неиспользованных Установок; Установка, после запуска которой Агент заработал, считается оказанной.

7.3. Если услугу невозможно оказать по вине Исполнителя, возвращается сумма, соответствующая неоказанной части.

7.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с даты получения заявления. Срок зачисления средств зависит от банка Заказчика. Чек возврата формирует АО «ТБанк».

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязуется:

— оказывать услуги в соответствии с Договором;

— использовать доступ к Серверу и данные Агента только для оказания услуг;

— хранить Резервные копии в зашифрованном виде на территории Российской Федерации;

— обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных;

— отвечать на обращения Заказчика через Службу поддержки или по контактам, указанным в оферте.

8.2. Исполнитель вправе:

— привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком;

— выпускать обновления программного обеспечения Агента и Службы поддержки, изменяя их функциональность без ухудшения оплаченных услуг;

— приостановить оказание услуг, если Заказчик нарушает раздел 9 или использует Агента для действий, запрещённых законом, уведомив Заказчика с указанием причины;

— отказаться от выполнения действия, которое может привести к утрате данных Заказчика или нарушить закон, до получения от Заказчика явного подтверждения.

9. Права и обязанности Заказчика

9.1. Заказчик обязуется:

— предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания услуг и выдачи чека;

— использовать Агента и Сервер в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами Telegram, хостинг-провайдера и Поставщика модели;

— не использовать Агента для рассылки спама, взлома, мошенничества, распространения запрещённых материалов и иных противоправных действий;

— самостоятельно следить за сохранностью своих паролей, токенов и доступов к аккаунтам;

— соблюдать права третьих лиц, чьи данные он обрабатывает с помощью Агента. В отношении таких данных оператором персональных данных является сам Заказчик.

9.2. Оплачивая услуги, Заказчик заверяет, что:

— обладает правами на Сервер, аккаунт Поставщика модели и Telegram-бота, которые использует для Агента;

— сведения, которые он сообщает Исполнителю, достоверны;

— при передаче Исполнителю персональных данных третьих лиц у него есть законные основания для такой передачи.

9.3. Заказчик вправе:

— получать услуги в объёме, оплаченном по Договору;

— в любой момент удалить доступ Исполнителя к Серверу;

— отказаться от услуг и получить возврат по правилам раздела 7;

— получать информацию о порядке оказания услуг и обработке своих персональных данных.

10. Сторонние сервисы и гарантии

10.1. Работа Агента зависит от сервисов третьих лиц: Поставщика модели, Telegram, хостинг-провайдера Заказчика. Их условия, цены, ограничения и доступность в стране Заказчика определяются этими лицами. Исполнитель не отвечает за блокировку аккаунтов, изменение условий, исчерпание лимитов и перебои в работе таких сервисов.

10.2. Ответы и действия Агента формирует языковая модель Поставщика модели. Исполнитель не гарантирует точность, полноту и пригодность результатов работы Агента для конкретной цели. Заказчик самостоятельно проверяет результаты, прежде чем использовать их в важных решениях.

10.3. Программное обеспечение Агента предоставляется в том виде, в котором оно существует на момент Установки или обновления. Помимо прямо указанного в оферте, Исполнитель не гарантирует его соответствие конкретным целям и ожиданиям Заказчика.

10.4. Резервные копии — дополнительная мера сохранности данных. Копии важных для Заказчика данных рекомендуется хранить также самостоятельно.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Программное обеспечение, которое устанавливается на Сервер, Заказчик вправе использовать на своих Серверах бессрочно для собственных нужд, в том числе после окончания Поддержки. Распространять и продавать его третьим лицам Заказчик вправе только с письменного согласия Исполнителя. Компоненты с открытыми лицензиями используются на условиях этих лицензий.

11.2. Данные Заказчика на Сервере, в том числе память и файлы Агента, а также результаты работы Агента принадлежат Заказчику. Исполнитель не приобретает на них прав.

12. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем ограничивается стоимостью оплаченной услуги, по которой возникли претензии. Для Заказчиков — потребителей это ограничение не применяется, их права определяются законодательством о защите прав потребителей.

12.3. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки, а также за последствия действий, выполненных Агентом по командам Заказчика, изменений на Сервере, внесённых Заказчиком или третьими лицами, и утраты данных, для которых не было Резервной копии.

12.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, в том числе при решениях органов власти и ограничениях доступа к сервисам третьих лиц, препятствующих исполнению Договора.

13. Срок действия, изменение и расторжение

13.1. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств по оплаченным услугам.

13.2. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется по адресу https://vspandexe.com/offer.html и применяется к заказам, оформленным после публикации. Для уже оплаченных услуг действует редакция на дату оплаты.

13.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора при существенном нарушении Заказчиком раздела 9, уведомив его через Бот установки или Службу поддержки и вернув стоимость неоказанных услуг.

13.4. Обязательства, которые по своей природе должны действовать после прекращения Договора (конфиденциальность, взаиморасчёты, хранение и удаление Резервных копий по п. 5.6), сохраняют силу до их исполнения.

14. Претензии и разрешение споров

14.1. Претензии направляются на stas.nsv.zk@yandex.ru. Исполнитель отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения; требования о возврате денежных средств рассматриваются в сроки, указанные в п. 7.4.

14.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик — потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей.

14.3. Признание отдельного положения Договора недействительным не влияет на действие остальных.

15. Уведомления и обмен сообщениями

15.1. Стороны обмениваются уведомлениями через Бот установки, Службу поддержки, Telegram и электронную почту, указанные в оферте и сообщённые Заказчиком. Такие сообщения имеют юридическую силу, в том числе при разрешении споров.

15.2. Заказчик самостоятельно следит за сообщениями Бота установки и Службы поддержки, в том числе о сбоях Агента и окончании оплаченного периода.

16. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Никулин Станислав Вадимович

ИНН 330509434142 · ОГРНИП 326330000030420

Адрес: 601903, Россия, Владимирская обл., г. Ковров, ул. Кирова, д. 69, кв. 29

Расчётный счёт 40802810500009591916 в АО «ТБанк»

БИК 044525974 · Корр. счёт 30101810145250000974

Email: stas.nsv.zk@yandex.ru · Telegram: @VSpandexe